Condiciones de Venta Condiciones de Venta

El contrato de compra del billete se concluye sólo entre tu y la compañía aérea en el momento en el que vía e-mail o sms se envía la confirmación de aceptación de tu reserva por parte de la compañía aérea. Al confirmar la orden de compra autorizas a Full Company 2.0 S.r.l.s. a enviar tus datos personales a la compañía aérea que proporciona el servicio de vuelo garantizando que los datos suministrados son correctos.

En función de las tarifas y del vector el billete podría no poder cancelarse, no ser reembolsable o estar sujeto a limitaciones relativamente a cambios de fecha o de vuelo.

Responsabilidad
Full Company 2.0 S.r.l.s. no asume en ningún caso la responsabilidad por anulación del vuelo, y/o retraso del mismo, por parte de los Vectores a cuyo cargo corresponde la total responsabilidad de la ejecución del transporte, y no se podrá pretender a dicho título por  Full Company 2.0 S.r.l.s., empeñándose igualmente a tener a ésta última indemne de cualquier responsabilidad por eventuales controversias que se deriven de la ejecución del propio transporte.

Condiciones y restricciones de contrato.
Confirmación Reserva
Una vez terminado el proceso de pago recibirás la confirmación de tu reserva vía e-mail o sms con el código de reserva de los vuelos con los detalles del itinerario elegido. Recuerda que la reserva se confirmará sólo cuando recibas el e-mail de confirmación o nuestro mensaje sms. A través de este sitio puedes reservar sólo vuelos que prevean la emisión de un billete electrónico; esto quiere decir que bastará con comunicar el código de reserva vía e-mail o sms al mostrador check-in mostrando un documento válido de identidad. 
Si no recibe la confirmación de la reserva.

Full Company 2.0 S.r.l.s. se compromete a enviar la confirmación en las modalidades arriba citadas antes de las doce horas siguientes a tu reserva. Si no hubiera llegado confirmación alguna en el tiempo citado hay que ponerse en contacto con nuestro centro de asistencia al cliente. 

Check-in
El pasajero tendrá que presentarse en el mostrador del aeropuerto dos horas antes de la salida del vuelo que corresponda a su reserva para completar las operaciones de facturación. En función del vector los mostradores de facturación pueden cerrar entre 30 y 40 minutos ante de la salida del vuelo.   No se aceptarán a bordo pasajeros que lleguen con retraso al check-in y no tendrán derecho a reembolso alguno. En el caso en el que se desee viajar en un vuelo sucesivo el pasajero tendrá que realizar una nueva reserva pagando la correspondiente tarifa. En el caso en el que el pasajero se presentara en el mostrador de facturación más allá del límite antes indicado, el vector se reserva el derecho de cancelación del puesto reservado al pasajero
Si se diera la circunstancia de que la documentación mostrada por el pasajero no fuera válida o el nombre del pasajero no correspondiera al nombre indicado en la reserva con el documento de identidad mostrado, el vector rechazará el embarque y el pasajero no tendrá derecho a reembolso alguno.
El pasajero tendrá que mostrar en el mostrador de facturación su documento de identidad y el número de Referencia de la Reserva comunicado por el vector en el momento de la confirmación de la reserva.

Documentos de viaje
Es responsabilidad del pasajero asegurarse de que está en posesión de un documento de identidad válido y del resto de documentación exigida por las autoridades aduaneras, de inmigración en los distintos destinos.  El coste penal, las sanciones, gastos y costes derivados de irregularidades en la documentación de viaje correrán totalmente a cargo del pasajero. Se aconseja a los pasajeros que se dirijan a las autoridades de inmigración del país de destino para eventuales informaciones relativas a cómo efectuar la reserva del billete.
Si los documentos mostrados por el pasajero no fueran válidos o el nombre del pasajero indicado en la reserva no correspondiera al documento de identidad presentado, el vector rechazará el embarque y el pasajero no tendrá derecho a reembolso alguno.
A título de ejemplo para los vuelos nacionales e internacionales al interno de la Unión Europea está previsto mostrar el documento nacional de identidad. En cualquier otro caso hay que enseñar el pasaporte y di fuera necesario también el visado de ingreso.

Cambio nominativo pasajero, variación itinerario
Algunas compañías prevén la posibilidad de efectuar el cambio de nombre o de itinerario en un billete electrónico adquirido. Normalmente esto se puede hacer a cambio del pago de una penalización o de un sobreprecio variable en relación al vector y a la tarifa de la que se ha beneficiado. 
Dicha solicitud se efectúa vía telefónica a nuestro Call Center en los horarios previstos.

Cancelación de la reserva
La mayor parte de los vectores no prevén reembolso alguno después de una cancelación de reserva. Para cualquier información póngase en contacto con nuestro Call Center en los horarios previstos.
Selección errónea de fecha y/o horario de vuelo.
Una vez confirmado el billete los vectores no prevén la posibilidad de efectuar gratuitamente cambios y/o cancelaciones.
Full Company 2.0 S.r.l.s. recomienda, por lo tanto, controlar atentamente que los vuelos se correspondan con lo solicitado  -y que los datos personales sean correctos, al estar exente de cualquier responsabilidad por eventuales daños.
En el caso de que se efectuaran errares durante la reserva habrá que ponerse en contacto con urgencia con nuestro Call Center que intentará realizsar rápidamente las variaciones.

Condiciones de transporte y disposiciones de seguridad
El transporte aéreo dentro del territorio italiano está sujeto: a las normas del Código de Navegación aérea Italiano; a las normas y a las limitaciones en materia de responsabilidad estable por el Reglamento (CE) n. 2027/97; a las Condiciones Generales de Transporte Nacionales (Pasajeros y equipaje) que se pueden consultar en las distintas escalas y agencias el vector; a los reglamentos del vector. Para los pasajeros que efectúan un viaje con destino final o parada intermedia en un país distinto del de origen, el transporte está sujeto a las normas en materia de responsabilidad establecidas por el Reglamento (CE) n. 2027/97, así como, para lo aquí no previsto, a las cláusulas conocidas como Convención de Montreal.
En base a la normativa vigente en caso de huelga en el sector del transporte aéreo el vector efectuará los vuelos regulares de línea nacional e internacional programados e indicados en el presente horario y en la banda horaria de 07.00 a 10.00 y de 18.00 a 21.00, así como las ulteriores conexiones con las islas identificadas por la Dirección General de Aviación Civil como indispensables para asegurar la movilidad de los usuarios del transporte aéreo.  Las noticias útiles sobre todos los vuelos garantizados en caso de huelga así como de otros vuelos que se podrán efectuar en función del tipo de agitación serán rápidamente suministrarán, de vez en vez, a través de los órganos de información. 
Nuevas reglas de seguridad para el equipaje de mano
A la hora de preparar el equipaje hay que tener en cuenta que no hay limitación para los líquidos introducidos en el equipaje a facturar (el equipaje que se entrega en el mostrador de facturación para ser retirado en el aeropuerto de destino), mientras que para el equipaje de mano, o sea, para el que se presenta en el puntos de control de seguridad del aeropuerto sólo se permiten "líquidos en pequeña" cantidad. Los líquidos incluyen agua y otras bebidas, menestras, siropes, cremas, lociones, y aceites, perfumes, spray, gel (incluidos para el cabello o la ducha), contenido de recipientes bajo presión (incluidas espuma de afeitar, otras espumas y desodorantes), sustancias de pasta (incluida la pasta de dientes, mezclas de líquidos y sólidos), mascara y cualquier otro producto de análoga consistencia.
Estos tendrán que estar en recipientes con una capacidad máxima de 100 mililitros (1/10 de litro) o equivalentes (ej: 100 gramos), y los recipientes en cuestión tendrán que ir además en una bolsa transparente y que se pueda cerrar con una capacidad no superior a un litro (o sea con dimensiones similares a por ejemplo 18 x 20 cm). Tendrá que poder cerrarse con el respectivo contenido (o sea los recipientes tendrán que entrar dentro cómodamente).
Por pasajero (incluidos infant) se permitirá el transporte de uno sólo de estas bolsas de plástico de las dimensiones antes mencionadas. Se pueden transportar fuera de la bolsa transparente, y no estarán sujetas a volumen, las medicinas y los líquidos prescritos con fines dietéticos, como los alimentos de los niños. En el aeropuerto para facilitar los controles es obligatorio presentar a los trabajadores en dichos controles de seguridad todos los líquidos transportados como equipaje de mano para que sean examinados.
Para mayor información invitamos a los pasajeros a que visiten el sitio del ENAC (Ente Nacional Aviación Civil) a la dirección web http://www.enac-italia.it

DERECHOS DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y DE LAS PERSONAS CON M0BILIDAD REDUCIDA EN EL TRANSPORTE AÉREO.

Desde el 26 de julio de 2007 una compañía aérea (un agente o un operador turístico) no podrá rechazar una reserva o el embarque de un pasajero con discapacidad o con movilidad reducida de un aeropuerto a otro al interno de la Unión Europea si éste viaja con billete válido y con una reserva.  
El rechazo de una reserva o del embarque sólo podrá darse por motivos de seguridad o en el caso en el que las dimensiones de la aeronave o de la puerta de acceso hicieran físicamente imposible el embarque del pasajero o su transporte. 
En este caso la compañía aérea informará inmediatamente al Pasajero sobre los motivos de su no aceptación y a requerimiento de la persona interesada la compañía tendrá la obligación de reflejarlo por escrito antes de cinco días laborables. 
La compañía aérea tiene la obligación de tener siempre a disposición las normas de seguridad así como las eventuales restricciones.
Al Pasajero con discapacidad o con movilidad reducida al que se le haya negado el embarque y a su eventual acompañante se le/les reembolsará el importe del billete o se le/les ofrecerá la posibilidad de viajar con un vuelo alternativo. 

El Reglamento se aplica a:
- todos los vuelos (regulares y no regulares) con salida o en tránsito de un aeropuerto comunitario;
- todos los vuelos (regulares y no regulares) con salida de un aeropuerto situado en un país tercero con destino un aeropuerto de la Unión Europea, en el caso en el que la compañía aérea que efectúa el vuelo sea comunitaria.  
El Enac ha sido designado por el Estado Italiano como organismo responsable para el respeto de los derechos del pasajero con discapacidad o movilidad reducida. 

Si no se aplicaran las normas de protección previstas, el pasajero se dirigirá en primera instancia su reclamación a la  compañía aérea.
Sucesivamente, si no recibiera la respuesta adecuada sobre las presuntas violaciones, el pasajero podrá presentar la reclamación formal al Enac - Dirección Central de Regulación Técnica - Via di Villa Ricotti, 42 - 00161 Roma.
Para solicitar información podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico: diritti.passeggeri.disabili@enac.rupa.it
La aplicación total del Reglamento que prevé ulteriores formas de protección y asistencia estará en vigor a partir del 26 de julio de 2008.

Azfly.it es una marca de Full Company 2.0 S.r.l.s.