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Vols - Quelques réponses à vos questions

Tarifs et réservations - informations sur les réservations
Où puis-je réserver?
Combien de temps à l'avance est-il possible de réserver?
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver?
Le prix est-il valable pour l'aller ou comprend-il l'aller-retour?
Est-ce que je reçois une confirmation de réservation?
Je n'ai pas reçu de confirmation de réservation par email ; que dois-je faire?
Que se passe-t-il si j'ai oublié ou perdu mon code de réservation?
Pourquoi est-ce qu'Azfly n'émet pas de billets?
À l'avenir, pouvez-vous m'informer automatiquement des offres spéciales?
 
Réservations en ligne
Quelles sont les possibilités de paiement en réservant sur internet?
Les informations de ma carte de paiement sont-elles en sécurité?
 
Tarifs et réservation - Tarifs et offres
Comment trouver le prix le plus avantageux?
Est-il plus avantageux de réserver l'aller et le retour?
 
Où puis-je réserver?
Les réservations peuvent être effectuées sur notre site internet ou en appelant le Call Center.

Combien de temps à l'avance est-il possible de réserver?
Il est possible de réserver tous les vols disponibles dans le système en ligne ; presque toutes les compagnies low cost vendent leurs vols avec au moins 6 mois d'avance sur le départ.

Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver?
Sur notre site internet ou par téléphone, nous acceptons des réservations jusqu'à 4 heures avant le décollage. Des réservations successives ne sont possibles qu'à l'aéroport. Même dans ce cas, il faudra pouvoir faire le check-in au plus tard 30 minutes avant le décollage.
 
Le prix est-il valable pour l'aller ou comprend-il l'aller et le retour?
Pour pouvoir permettre une plus grande flexibilité, les tarifs indiqués se rapportent à l'aller. Les passagers qui souhaitent réserver un vol aller-retour peuvent le demander directement lorsqu'ils insèrent les informations pour la réservation. Dans ce cas, les tarifs individuels seront indiqués.
 
Est-ce que je reçois une confirmation de réservation?
Lorsque la réservation aura eu lieu, vous recevrez par email, sms ou oralement (en cas de réservations téléphoniques auprès de notre Call Center) la confirmation ainsi que le code de réservation. Notez le code de réservation, qui vous servira lors du check-in. Pour le check-in, vous n'aurez besoin que d'une pièce d'identité avec une photographie et du code de réservation. Pour les vols internationaux, un passeport ou une carte d'identité en cours de validité sont nécessaires.
 
Je n'ai pas reçu de confirmation de réservation par email ; que dois-je faire?
En raison d'un trafic intense, l'email de confirmation pourrait arriver avec un peu de retard. Si vous n'avez pas reçu la confirmation de réservation, adressez-vous à notre Call center actif du lundi au vendredi de 09h00 à 9h00 qui vous renverra la confirmation par email. Le samedi et le dimanche, le service "infomail" est actif ; vous pouvez vous y adresser pour toute problématique. Il faut simplement envoyer la requête à l'adresse info@azfly.it.
 
Que se passe-t-il si j'ai oublié ou perdu mon code de réservation?
Si vous avez perdu le code de réservation, adressez-vous à notre Call center.
 
Pourquoi est-ce qu'Azfly n'émet pas de billets?
Nous n'émettons pas de billets parce que les compagnies disponibles sur notre site sont "sans billets". Nous souhaitons offrir à nos clients les meilleures prestations au moindre prix. Pour ce faire, nous avons réduit les coûts au minimum. L'émission et l'expédition de billets sur papier est un processus cher et inutile.
 
À l'avenir, pouvez-vous m'informer automatiquement des offres spéciales?
Occorre semplicemente iscriversi alla nostra newsletter; les offres spéciales vous arriveront périodiquement par email.
 
Quelles sont les possibilités de paiement en réservant sur internet?
Tous les vols peuvent être réservés à travers des paiements avec Visa, MasterCard et Visa Electron. Pour l'achat de certains vols, il est également possible de payer avec d'autres cartes bancaires.
 
Les informations de ma carte de crédit sont-elles en sécurité?
Pour garantir la sécurité des informations transmises, les paiements en ligne sont effectués à travers la plateforme BANKPASS Web, le nouveau système de paiement sécurisé pour le commerce électronique proposé par ABI (Association Bancaire Italienne). Lors de chaque achat, vous êtes automatiquement redirigés sur le site sécurisé de SI Servizi (PSP).
 
Comment trouver le prix le plus avantageux?
Fondamentalement, pour obtenir un prix avantageux, il vaut mieux "réserver en avance" car le système des prix des LCC (Low Cost Carrier, Compagnies aérienne à Bas Coût) s'oriente en fonction de la demande. En outre, nous vous conseillons de faire attention aux offres spéciales pour certains voyages au cours de périodes particulières, communiquées par la "newsletter" ou par d'autres canaux.
 
Est-il plus avantageux de réserver l'aller et le retour?
Les prix des vols sont calculés par aller pour garantir la compétitivité à tout moment. Certaines compagnies offrent cependant des tarifs particulièrement avantageux si un vol de retour est réservé en même temps.

Azfly.it est une marque de Full Company 2.0 Srls