Preguntas Frecuentes Preguntas Frecuentes

Vuelos - Algunas respuestas a tus preguntas

Tarifas y reservas - información sobre las reservas
¿Dónde puedo reservar?
¿Con cuánto tiempo de anticipación se puede reservar?
¿Hasta cuánto tiempo antes de la salida puedo reservar?
¿El precio vale para un billete de un sólo trayecto o es un precio de ida y vuelta?
¿Recibo confirmación de la reserva efectuada?
¿No he recibido confirmación de reserva por e-mail; qué tengo que hacer?
¿Qué sucede si me olvido o pierdo mi código de reserva?
¿Porqué azfly no emite billetes?
¿En el futuro, puedo recibir información automática sobre las ofertas especiales?
 
Reserva on-line
¿Cuáles son las posibilidades de pago si reservo por internet?
¿Es seguro el envío de datos de la tarjeta de crédito?
 
Tarifas y reservas - Tarifas y ofertas
¿Cómo puedo encontrar el precio más conveniente?
¿Es más económico si reservo ida y vuelta?
 
¿Dónde puedo reservar?
Se pueden realizar reservas en nuestro sitio internet o a través del Call Center.

¿Con cuánto tiempo de anticipación se puede reservar?
Se pueden reservar todos los vuelos disponibles en el sistema on-line; casi todas las compañías low cost venden sus propios vuelos con al menos 6 meses de anticipación sobre la fecha de salida.

¿Hasta cuánto tiempo antes de la salida puedo reservar?
En nuestro sitio internet o por teléfono aceptamos reservas hasta cuatro horas antes del despegue.  Reservas con posterioridad sólo se pueden realizar en el aeropuerto. También en este caso habrá que asegurarse de presentarse en el mostrador de facturación, como muy tarde, 30 minutos antes del despegue.
 
¿El precio vale para un billete de un solo trayecto o es un precio de ida y vuelta?
Para permitir una mayor flexibilidad, las tarifas indicadas se refieren solo a un trayecto. Los pasajeros que deseen reservar ida y vuelta podrán solicitarlo directamente en el momento en el que introduzcan los datos sobre la reserva. En dicho caso se indicarán las tarifas para un sólo trayecto.
 
¿Recibo confirmación de la reserva efectuada?
Una vez realizada la reserva se recibirá por e-mail, sms o de palabra (en caso de reserva telefónica a través de nuestro Call Center) la confirmación con el correspondiente código de reserva. Tome nota del código de reserva ya que lo necesitará en el momento de la facturación. Para el check-in necesitará únicamente un documento de identidad con fotografía y el código de reserva. Para los vuelos internacionales se necesita o el pasaporte válido o un documento nacional de identidad válido.
 
¿No he recibido confirmación de reserva por e-mail; qué tengo que hacer?
A causa del intenso tráfico el correo de confirmación podría llegar con un poco de retraso.  Si no hubiera recibido la confirmación de reserva diríjase a nuestro Call Center activo de lunes a viernes de 09.00 a 9.00 que procederá a enviar de nuevo la confirmación por e-mail. 
El sábado y el domingo está activo el servicio "infomail" al que se puede dirigir para cualquier problema.  simplemente hay que enviar la solicitud a la dirección info@azfly.it
 
¿Qué sucede si me olvido o pierdo mi código de reserva?
Si ha perdido el código de reserva diríjase a nuestro Call Center.
 
¿Porqué azfly no emite billetes?
No emitimos billetes porque las compañías disponibles en nuestro sitio son "sin billetes". Queremos ofrecer a nuestros clientes las mejores prestaciones al menor precio. Para realizar todo esto hemos reducido los costes al mínimo.  La emisión y la expedición de billetes en papel es un proceso caro e inútil.
 
¿En el futuro, puedo recibir información automática sobre las ofertas especiales?
Sencillamente hay que inscribirse en nuestra newsletter; las ofertas especiales os llegarán periódicamente a través de un e-mail.
 
¿Cuáles son las posibilidades de pago si reservo por internet?
Todos los vuelos se pueden reservar a través de pagos con Visa, MasterCard y Visa Electron. Para la compra de los billetes de ciertos vuelos se puede pagar también con otras tarjetas de crédito.
 
¿Es seguro el envío de datos de la tarjeta de crédito?
Para garantizar la seguridad de los datos transmitidos, los pagos on-line se efectúan a través de la plataforma BANKPASS Web, el nuevo sistema de pago seguro para el comercio electrónico promovido por ABI (Asociación Bancaria Italiana).  Con cada compra  se dirige automáticamente al sitio seguro de SI Servizi (PSP).
 
¿Cómo puedo encontrar el precio más conveniente?
Fundamentalmente es válido el principio "reservar con anticipación" para obtener un precio ventajoso en cuanto que el sistema de precios de las LCC (Low Cost Carrier, Compañías aéreas de Bajo Coste) se orienta en base a la demanda. Además, aconsejamos prestar atención a las ofertas especiales para determinados trayectos en particular, anunciados en la  "newsletter" u otros canales de comunicación.
 
¿Es más económico si reservo ida y vuelta?
Los precios de los vuelos se calculan por trayecto para garantizar la máxima competitividad en cada momento. Sin embargo, algunas compañías ofrecen tarifas especialmente ventajosas si se reserva también el vuelo de vuelta.

Azfly.it es una marca de Full Company 2.0 S.r.l.s.